DEVOLUCIONES

En TODOPORTUGUÊS® queremos que esté 100% content@ con su compra, por eso le damos la opción de solicitar la devolución integra del importe abonado si considera que el curso, servicio o producto comprado y abonado no resulta ser lo que esperaba. Ofrecemos una política de devolución de 15 días. Durante las dos primeras semanas, podrá reclamar la devolución del importe. Cualquier solicitud de devolución deberá ser realizada a través del formulario de devoluciones (https://www.todoportugues.com/devoluciones/) detallando de una forma clara y detallada los datos solicitados y el motivo de la misma. Responderemos en un plazo máximo de 24/48 horas, indicando el estado de la aceptación de la devolución y la forma de reembolso de su compra caso corresponder.

Podremos realizar la devolución, salvo en los casos que:

• Hayan pasado más de 15 días de la compra del cliente sin ningún comunicado por parte del cliente solicitando la devolución.
• Si el cliente ha hecho un uso claro del curso, servicio o producto sin reclamación de devolución durante los 15 días desde su compra.
• Si el cliente ha hecho un uso claro del curso, servicio o producto y recibido comunicados o correcciones por parte de un profesor asignado o de forma automática por el sistema, sin reclamación de devolución durante los 15 días desde su compra.
• Si el cliente ha recibido los accesos a su curso, servicio o documentos y no ha comunicado comunicado la solicitud de devolución en un plazo de 15 días.
• El cliente no haya pagado el curso, servicio o producto.
• El cliente solo tenga activo un curso, servicio o producto en modalidad demo.
• El cliente, reclame por información no actualizada como consecuencia de hacer uso de una navegación con carga en cache en su navegador (carga automática de secciones de nuestra web o carga total de nuestra web almacenada en su dispositivo o sistema que no se corresponden a la versión del en el momento de la navegación/acceso) de versiones antiguas de nuestra web.
• El cliente no reclame motivo alguno por el cual solicita una devolución.

Podremos realizar la devolución del importe abonado mediante las siguientes vías:

• Siempre que el pago de su compra haya sido realizado mediante tarjeta a través de nuestra web (www.todoportugues.com) la devolución será realizada por este medio en un plazo de entre 5 y 10 días útiles.
• Siempre que el pago haya sido realizado mediante transferencia bancaria, la devolución será realizada por este medio en un plazo de entre 24-48 horas. Siempre será necesario que nos detalle el número de cuenta completo y el titular de la misma (nombre y apellidos) enviando un correo @ a info@todoportugues.com. Si el cliente abonó su compra mediante tarjeta, puede solicitar el reembolso mediante transferencia bancaria siguiendo el procedimiento detallado. Cualquier coste relacionado con impuestos internaciones por transferencia, podrá ser repercutido y descontado en el total de la devolución a el cliente.
• No se realizarán devoluciones de ningún importe mediante la vía tarjeta de crédito si el cliente no utilizo esta forma de pago en su compra.

Siempre, antes de solicitar una devolución, aconsejamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Encontrará todos los contactos en esta web/sección.